Trys kanalai vienoje vietoje

Megadice Casino ryšio su pagalba centras

Gyvas pokalbis, el. paštas ir telefonas pasiekiami visą parą, tad pagalbos sulauksite ir vėlų vakarą.

Susisiekti dabar Lošimų priežiūros tarnybos licencija 450405

Išmokėta šiandien

241,430 €

6,290 Žaidžia dabar

Licencijuotas LietuvojeLošimų priežiūros tarnybos licencija 450405, Megadice Casino UAB (115063532)

Greitos išmokosVidutiniškai 4 minutės, iki 22,000 € per operaciją

Duomenų apsaugaTLS 1.3 šifravimas, eCOGRA ir Gaming Laboratories International auditai

Ryšio centras

Kai laukti nebereikia nė minutės

Ši dalis padės pasirinkti kanalą pagal tai, kiek laiko turite.

Megadice Casino gyvas pokalbis

Gyvas pokalbis svetainėje – greičiausias kelias, kai klausimas apie lošimą ar sąskaitą. Operatorius paprastai atsako per 2 minutes, o pagalba veikia visą parą.

Atidaryti

Atsakymas raštu į paštą

El. laiškas tinka dokumentams ir išsamesniems klausimams. Rašykite į [email protected] – atsakymo paprastai sulauksite per 8 valandas.

Rašyti

Ar pavyks prisiskambinti?

Skambutis vertingas, kai reikia paaiškinti situaciją balsu. Skambinkite +370 5 965 2692 (EET) – operatorius paprastai atsiliepia per 3 minutes.

Skambinti

Vietinė pagalba

Žaidžiate iš Lietuvos – pagalba šalia

Pašaliname abejonę, ar pagalba tikrai pasiekiama iš Lietuvos ir savo kalba.

Kaip pasiekti

Telefonas Lietuvoje+370 5 965 2692

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba, licencija 450405

Pagalbos šaltiniai

Pagalba dėl lošimųPriklausomybės ligų centras

Kai atsakymo neužtenka

Ką daryti, kai atsakymas netenkina?

Megadice Casino visada pirma klausia savo žaidėjo, o sprendimą priima atvirai.

Pirma – laiškas, paskui – tyrimas

Parašykite į skundų paštą ir trumpai aprašykite, kas nutiko, su datos, sumos ir žaidimo duomenimis. Palaikymas viską užregistruoja ir pradeda tyrimą.

Atsakymas per aštuonias valandas

Atsakymą gausite per aštuonias valandas, o jei trūksta duomenų, palaikymas paprašys jų nedelsdamas. Niekada neprašysime slaptažodžio.

Prieš vadovą – po vadovo

Jei sprendimas vis tiek netinka, paprašykite, kad bylą peržiūrėtų vadovas. Jis dar kartą įvertina tyrimo išvadas ir paaiškina sprendimo priežastis.

Kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą

Gavę galutinį atsakymą ir vis dar nesutikdami, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą. Ji nagrinėja ginčus tarp žaidėjo ir operatoriaus.

Megadice Casino adresai

Megadice Casino skyrių paštas

Taip pat kaip ir lošimo salėje, kiekvienas klausimas turi savo langą, tad laiškas nepasiklysta.

Sąskaita

Bendroji pagalba[email protected]

Dokumentų patvirtinimas[email protected]

Pinigai

Indėliai ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai[email protected]

Asmens duomenys[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Prieš pasitikėdami

Pasitikrinkite, kas slypi už prekės ženklo

Ši lentelė parodo, kuri įmonė atsako už žaidimą ir kur jos ieškoti.

Įmonė

Juridinis pavadinimasMegadice Casino UAB

Įmonės kodas115063532 (Lietuva)

AdresasVilniaus gatvė, Kaunas

Licencija

ReguliatoriusLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris450405

Susisiekti

El. paštas[email protected]

Aiškesnis rytas

Prieš klausiant – jau atsakyta

Perskaitę šiuos atsakymus žinosite, ko klausti ir kada sulauksite atsakymo.

paskyraPer kiek laiko gausiu savo duomenų kopiją?+

Kopiją ar ištrynimą tvarkome per privatumo adresą. Parašykite iš registruoto el. pašto ir paprašykite duomenų kopijos arba pašalinimo. Atsakymą gausite per aštuonias valandas.

paskyraAr man būtina kalbėti lietuviškai?+

Pokalbyje atsakome lietuvių kalba. Jei jums patogiau, padėsime ir angliškai arba rusiškai. Pasirinkite kalbą, kurią mokate geriausiai.

paskyraAr man reikia laukti patvirtinimo prieš išmoką?+

Patvirtinimas užima iki penkiasdešimt keturių valandų. Jei dokumentai aiškūs, paprastai tai vyksta greičiau. Patikrinimą atliekame prieš pirmą išmokėjimą.

paskyraKur kreiptis, kai atsakymas netinka?+

Jei atsakymas netenkina, rašykite skundų adresu [email protected]. Ten peržiūrėsime jūsų situaciją iš naujo. Nepavykus susitarti, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą.

paskyraKur rasti pagalbą, jei nepamiršau slaptažodžio?+

Pakanka el. pašto adreso ir vardo, ne slaptažodžio. Slaptažodžio niekada neprašome. Pagal šiuos duomenis surasime paskyrą ir padėsime.

paskyraKur galima uždaryti savo paskyrą?+

Paskyrą galite uždaryti patys nustatymuose arba paprašyti mūsų pagalbos. Uždarymas neatšaukia galiojančių įsipareigojimų. Vėliau paskyrą galima atidaryti iš naujo.

paskyraO jei rašau naktį ar sekmadienį?+

Palaikymas veikia visą parą, taigi naktį ir savaitgaliais taip pat. Gyvame pokalbyje atsakome maždaug per dvi minutes. Skambučio sulauksite per tris minutes.

Septyni skaičiai

Kaip greitai sulauksite atsakymo?

Perskaitę šią lentelę žinosite, kurio kanalo laukti ir kiek.

Gyvas pokalbis

Pokalbio laikasvisą parą

Pirmas atsakymas pokalbyje2 minutės

Laiko juostaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

Atsakymas el. paštu8 valandos

Telefonas

Telefono numeris+370 5 965 2692

Laukimo telefonu laikas3 minutės

Ką turėti po ranka

Turėkite šiuos duomenis, kad palaikymas atsakytų iš karto.

Vardas ir pavardė paskyroje
Registracijos el. pašto adresas
Paskutinio mokėjimo suma ir data
Žaidimo ar įvykio laikas
Trumpas problemos aprašymas